Nandi setiadi: 2011

Nama : Nandi Setiadi
NPM : 12209605
Kelas : 3ea15

1	Nama Penulis		Basu Swastha Dharmmesta
2	Judul Penelitian		Loyalitas Pelanggan: Sebuah Kajian Konseptual Sebagai Panduan bagi Penelti
3	Sumber Penelitian		Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia 1999, Vol 14, no 3 73-78
4	Masalah / Tema / Topik		Masalah yang menjadi dasar penelitian adalah : Parytas Merek (Brand parity) menjadi tantangan bagi pemasar unuk mengatasinya.. Bagaimana mengidentifikasi pelanggan yang loyal terhadap merek???
5	Teori – teori yang di gunakan		Pemasaran & Perilaku Konsumen
6	Tujuan Penelitian		Untuk mengetahui tahap tahap Loyalitas Pelanggan & Untuk mengidentifikasi pelanggan yang loyal
7	Hipotesis		Hipotesis dalam penelitian kali menyatakan bahwa: Loyalitas pelanggan sebenarnya berasal dari loyalitas merk yang mencerminkan loyalitas pelanggan terhadap merk tersebut.
8	Metode Penelitian	Objek	Merek dan atribut lain yang merekat pada produk
		Jenis data	Data primer Data sekunder Pengambilan pada konsumen dengan wawancara Daftar pustaka
		Model/teori yang di uji	S₁ =b₀+ b₁Perf₁+ b₂E_t+ b₃S_t-1+ Trend + n_t S₁= kepuasan pada periode t Perf₁= kinerja (perilaku pada tingkat perusahaan) E_t= pengharapan tentang kinerja pada periode t S_t-1= kepuasan pada periode t-1 Trend = factor trend standard untuk memperhitungkan perubahan kepuasann dari tahun ke tahun N_t= variable random yang terdistribusi secara independen dan identik dengan rata-rata nol dan variable terbatas
9	Deskriptif / Interpensi data	Karena pendekatan behavioral menekan pada tingkat riil konsumen dalam pembelian ulang, maka model matematis dimuka dapat dimodifikasi ke dalam model konseptual
Kesimpulan		Loyalitas pelanggan terhadap suatu merek tergantung dari loyalitas produsen menciptakan suatu merek atau barang yang bisa mempengaruhi konsumen terhadap merek tersebut dan penelitian ini harus diterapkan pada produsen di Indonesia.

Edwarsyah

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sikap dan perilaku konsumen mie

instan, dan mengetahui bobot relative dari attribut yang mempengaruhinya.

Selain itu dalam penelitian ini dilakukan analisis brand awareness dan brand

switching terhadap merek mie instan yang beredar di pasaran.

Sumber data dalam penelitian ini diperoleh dari 200 responden di wilayah

Jakarta Selatan. Analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini meliputi

analisis deskriptif, analisis faktor, analisa korelasi spearman, analisis korelasi

Mann-Whitney. Sedangkan untuk mengukur sikap dan perilaku digunakan

model multi attribut fishbein , norma subjektif dan Teori Tindakan Beralasan/

theory of reasoned action.

Hasil penelitian memperlihatkan profil responden sebagai berikut sebanyak 162

orang (81%) berusia 19-45 tahun, dan mayoritas adalah pria (58%) dan berprofesi

sebagai pegawai swasta (36.5%), 56.5% responden berpenghasilan rata-rata

perbulan berkisar dari Rp. 500.000 – Rp. 2.000.000, berpendidikan berpendidikan

SMA/sederajat ke atas sebanyak 79%.

Hasil dari analisa sikap fishbein adalah sebagai berikut attribut evaluasi yang

paling penting adalah banyaknya variasi rasa sebesar 2.57, kemudian harga,

kecepatan dan kepraktisan dalam penyajian, kehalalan serta kemudahan dengan

skor masing masing sebesar 2.54, 2.48 dan 2.46. Nilai evaluasi terkecil diberikan

pada atribut kemasan sebesar 1.58. Hal ini menggambarkan bahwa responden

menganggap attribut kemasan kurang penting dibandingkan atribut lainnya.

Meskipun demikian skor tersebut masih dalam katagori penting.

Untuk merek Indomie responden memberikan skor kepercayaan tertinggi pada

banyaknya variasi rasa sebesar 6.27, dan kemudahan mendapatkan produk

sebesar 6.04. Untuk nilai terendah diberikan responden pada atribut harga dan

porsi mie instan sebesar 5.12 dan 5.45. Sebagai market leader Indofood

memberikan harga premium dibanding pesaingnya, sedangkan untuk porsi

memang lebih kecil (hanya 80 gr) dengan tujuan mendapatkan laba yang lebih

besar. Nilai rata-rata skor sikap adalah 114.41 yang berarti sikap responden

terhadap indomie adalah sangat baik.

Nilai rata-rata kepercayaan untuk Mie Sedap berada pada rentang 4.61 – 5.80

yang menggambarkan umumnya responden setuju bahwa Mie Sedap

mempunyai atribut yang dievaluasi. Skor tertinggi sebesar 5.57 untuk atribut

cepat dan praktis dalam penyajian, sedang untuk jumlah porsi dan kemudahan

mendapatkan nilai skornya adalah 5.49. Strategi perusahaan untuk menyaingi

Indofood, dengan jalan memposisikan sebagai produk yang kualitas samaii

dengan harga yang lebih murah (nilai kepercayaan harga lebih tinggi dari merek

Indomie) dan porsi yang lebih berat (90 gr). Skor total sebesar 103.80 menjadikan

mie sedap menjadi peringkat kedua setelah Indomie dengan katagori baik.

Urutan ketiga dalam skor sikap adalah Alhami, produk yang membawa isu

masalah kehalalan produk justru dinilai oleh responden paling rendah, skor

halal untuk merek ini hanya 5.22 dibandingkan dengan Gaga mie sebesar 5.30

terlebih jika dibandingkan dengan Mie Sedap (5.47) atau Indomie (5.90). Skor

kepercayaan secara keseluruhan berada di bawah produk Mie Sedap. Total skor

sikap untuk Alhami sebesar 92.19 dengan katagori baik. Sedangkan skor

penilaian terkecil adalah untuk Gaga Mie, namun jika dibandingkan dengan

Alhami produk ini hanya terpaut sedikit saja, sehingga ada beberapa aspek yang

dianggap oleh responden lebih baik dari Alhami, misalnya untuk porsi yang

lebih banyak serta nilai gizi yang dikandungnya. Skor secara keseluruhan masih

dalam katagori baik yaitu sebesar 92.28.

Analisa norma subjektif menyimpulkan faktor ekstenal yang mempengaruhi

pembelian mie instan adalah petugas promosi. Hal ini dapat disikapi oleh

perusahaan dengan memberikan penekanan pada promosi produk, baik melalui

promosi above line misalnya melalui media TV atau Radio.

Analisa Teori Tindakan Beralasan digunakan untuk menguji apakah sikap

responden berhubungan kuat dengan perilaku pembeliannya. Hasilnya untuk

merek mie yang dianalisa yaitu Indomie, Mie Sedap ,Alhami , dan Gagamie

adalah keempat merek yang dianalisa mempunyai nilai B ~ BI positip (lebih

besar dari nol) maka perilaku konsumen untuk merek tersebut di atas adalah

baik atau positif. Indomie mempunyai nilai terbesar yaitu 76.65 dibandingkan

nilai merek lain menggambarkan sikap konsumen cenderung untuk melakukan

pembelian terhadap Indomie lebih besar.

Dari analisa sikap dan perilaku fishbein, sebagai leader strategi produk yang

diambil adalah dengan menjaga nilai kepercayaan untuk attribut yang paling

dipentingkan oleh responden tetap tinggi, sebagai penantang strategi produk

yang diambil adalah mencari kelemahan dari leader yaitu untuk atribut

ukuran/porsi, dengan jalan memproduksi mie yang lebih besar ukurannya dari

produk leader. Sedangkan sebagai pengikut berusaha untuk meningkatkan

kepecayaan responden untuk atribut produk yang dievaluasi, yaitu dengan

meniru/menyamai produk leader. Strategi harga yang diambil oleh market

leader adalah dengan memimpin dalam hal perubahan harga dengan

menerapkan harga yang tidak berbeda jauh dengan penantangnya, untuk

penantang sebagai penantang strategi yang diambil adalah tetap melakukan

effisiensi biaya (cost leadership), diantaranya dapat dilakukan dengan

mendesain harga pokok penjualan (HPP) yang lebih rendah dibanding market

leader. Dan sebagai pengikut harus menurunkan harga sehingga dapat bersaing

merebut pangsa konsumen yang masih sensitive terhadap harga. Sebagai leader

strategi promosi yang diambil adalah dengan mempertahankan dan

meningkatkan intensitas promosi melalui iklan televisi, sebagai penantang

strategi yang diambil adalah menantang melalui iklan media televisi daniii

promosi penjualan seperti pemberian hadiah. Dan sebagai pengikut adalah

meniru cara berpromosi market leader. Sebagai leader strategi distribusi yang

diambil dengan konsenstrasi dan konsilidasi pada jalur distribusi dengan sudah

dikuasai, sebagai penantang strategi yang diambil adalah dengan memperluas

jalur distribusi yang ada secara terus menerus, dan sebagai pengikut strategi

yang diambil dengan cara konsenstrasi pada daerah yang kurang diminati

pemimpin pasar.

Penelitian mempunyai kelemahan karena tidak menganalisa semua merek,

untuk memperbaikinya maka disarankan untuk menganalisa semua merek mie

instan yang beredar dan memperluas wilayah penelitian.

Kata kunci : fishbein, Indomie, Mie Sedap, Alhami , Gagamie, analisa factor.

http://popus.net/users/adminraka/files/mieinstan.pdf

KONSEP PERILAKU KONSUMEN

Pengertian perilaku konsumen menurut Shiffman dan Kanuk (2000) adalah “Consumer behavior can be defined as the behavior that customer display in searching for, purchasing, using, evaluating, and disposing of products, services, and ideas they expect will satisfy they needs”. Pengertian tersebut berarti perilaku yang diperhatikan konsumen dalam mencari,membeli, menggunakan, mengevaluasi dan mengabaikan produk, jasa, atau ide yang diharapkan dapat memuaskan konsumen untuk dapat memuaskan kebutuhannya dengan mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan.

Selain itu perilku konsumen menurut Loudon dan Della Bitta (1993) adalah: “Consumer behavior may be defined as the decision process and physical activity individuals engage in when evaluating, acquiring, using, or disposing of goods and services”. Dapat dijelaskan perilaku konsumen adalah proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik individu-individu yang semuanya ini melibatkan individu dalam menilai, mendapatkan, menggunakan, atau mengabaikan barang-barang dan jasa-jasa.

Menurut Ebert dan Griffin (1995) consumer behavior dijelaskan sebagai: “the various facets of the decision of the decision process by which customers come to purchase and consume a product”. Dapat dijelaskan sebagai upaya konsumen untuk membuat keputusan tentang suatu produk yang dibeli dan dikonsumsi.

http://himamika09.blogspot.com/2009/03/konsep-perilaku-konsumen.html

1. Variable – variable yang ada di dalam jurnal di atas, sebagai berikut :

- Penelitian terhadap beberapa orang yang menyukai mie instan

- Penelitian terhadap beberapa macam mie instan

2. Kelemahan dan Kelebihan jurnal dia atas ;

- Kelemahan dari jurnal di atas kurang ada penjelasan yang lengkap dan tabel penyelesaian dari analisa perilaku konsumennya

- Kelebihan dari jurnal di atas metode yang dgunakan lebih lengkap dan bervariasi yang tidak hanya menggunakan metode yang biasa digunakan pada umumnya

3. Metode yang digunakan :

- Analisa Deskriptif

- Analisa Faktor

- Analisa Korelasi Spearman

- Dan Analisa korelasi Mann-Whitney

Sedangkan untuk mengukur sikap dan perilaku konsumen,menggunakan metode :

- Multi Attribut Fishbein

- Norma Subjektif

- Dan Teori Tindakan Beralasan (Theory of Reasoned Action)

4. Pembahasan

Mengenai minat konsumen terhadap berbagai macam produk mie instan

Nandi setiadi

Kamis, 29 Desember 2011

pertandingan sepakbola antara Brigade Milanisti Bekasi dengan Madridtista Bekasi

Selasa, 22 November 2011

tugas softskill

Minggu, 09 Oktober 2011

Analisis Sikap dan Perilaku Konsumen terhadap Produk Mie Instan *